الشحن والتسليم

أوقات الإستلام

اوقات التسليم يتم تقديرها، ولكنها غير مضمونة. سنقوم ببذل قصاري جهدنا لتوصيل الشحنات في أسرع وقت ممكن.
– التأخير الناتج عن شركة الشحن قد تؤثر على وقت التسليم
– قد تؤثر تأخيرات الطقس والظروف الأخرى على وقت التسليم
– سوف تستغرق عمليات التسليم إلى جنوب مصر وقتاً أطول

أوقات التسليم المقدرة بعد مغادرة مستودعاتنا:

اليوم التالي: يوم العمل التالي
بعد يومان: بعد يومان عمل
بعد 3 أيام: بعد 3 أيام عمل
بعد 4 أيام: بعد 4 أيام عمل

يتم تحديد تكلفة الشحن حسب حجم المنتج والوزن والنوع والوجهة. قد لا تكون بعض الخدمات متاحة لموقعك أو العناصر الخاصة بك. الجداول الزمنية للشحن هي تقديرات ، وتخضع لتأخير خدمة شركات الشحن.

 

أسعار الشحن

سعر شحن ثابت للقاهرة والجيزة 40 جنيهاً
اسعار الشحن الثابتة لا تنطبق على المنتجات ذات الاوزان الكبيرة او كمية منتجات كبيرة تتطلب شاحنة خاصة.
يخضع هذا العرض لفترة محدودة ويمكن تغييره دون إشعار.

قائمة أسعار الشحن للمحافظات:

القاهرة والجيزة: 40 جنيهاً
الأسكندرية: 45 جنيهاً
محافظات الدلتا والقناة: 50 جنيهاً
محافظات البحر الأحمر والجنوب: 65 جنيهاً

المنتجات ذات الوزن الزائد

قد تتكبد بعض العناصر الكبيرة أو الضخمة أو ذات الوزن الزائد رسوم شحن إضافية.
– تنطبق رسوم زيادة الوزن على كل منتج زائد في الوزن عن الحد المسموح
– إذا كان ذلك ممكنا ، العميل هو المسؤول عن رسوم شحن المنتجات عند شحنها بواسطة شاحنة.

 

الشحن السريع

قد يكون الشحن في اليوم التالي متاحاً على العناصر المؤهلة.
– يتم احتساب الأسعار على أساس الخدمة والوزن وعنوان الشحن
– الشحن السريع يتطلب تجاوب سريع، فالرجاء إلتماس العذر لنا في أي تأخير

العناصر الغير متاحة حالياً في المخازن
في حين أننا نبذل قصارى جهدنا لمنع المتأخرات ، أنها تحدث في بعض الأحيان. سيتم إرسال العنصر بمجرد أن يتلقى مستودعنا شحنة جديدة.
إذا كان الطلب يحتوي على عنصر على غير متاح في المخازن، فستقوم شركة العدد دوت كوم بإضافة مصاريف الشحن على إجمالي البضائع بالكامل بما في ذلك تكلفة الشحن للعنصر على الغير متاح بالمخازن. وعندما يتم توفير العنصر سيتم الشحن فوراً، وسيتم محاسبتك فقط على العنصر بدون مصاريف شحن (بالإضافة إلى الضريبة إن وجدت).
إذا تم إيقاف العنصر المرتجع أو عدم توافره ، فسيتم إلغاء العنصر من طلبك ولن يتم محاسبتك. قد يكون هناك عنصر مماثل أو نسخة مطورة متاحة. يرجى البحث في موقعنا على الانترنت أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

سياسة الإستبدال و الإسترجاع

يتم إستبدال أو إسترجاع المنتج في خلال 14 يوم من وقت إستلام المنتج
يمكنك عمل طلب استرجاع لمنتجات العدد دوت كوم فى حالات عيوب الصناعة وستتحمل الشركة مصاريف الشحن في حالة حدوث ذلك.
في حالة طلب الإسترجاع بدون أي وجود مشاكل في المنتج او وجود عيب صناعي، ولا يوجد سبب معين للإسترجاع;
فإذا كان المنتج في حالتة الأصلية مغلق ومغلف ولم يتم إستخدامه او فتح العبوة وبه فاتورة البيع: فيمكنك عمل طلب الإسترجاع وستتحمل مصاريف الشحن والإسترجاع بشكل كامل.
إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية وتم فتح العبوة وإستخدامه (حتى لو لمرة واحدة);
فبعد مراجعة المنتج والتأكد من صلاحيتة للإستخدام والبيع مره أخري، سيتحمل العميل مصاريف الشحن والإسترجاع بالكامل وسيتم خصم 20% من قيمة المنتج.
ويستثني من ذلك هذه الحالات:
1- سوء الإستخدام والإستعمال، فلا يمكننا إستبدال أو إسترجاع اى من المنتجات التي حدث بها أي عيب بسبب سوء الإستخدام والإستعمال
2- فتح المنتج، لا يمكنك إستبدال أو استرجاع المنتج إذا قمت بفتح المنتج بنفسك او من خلال طرف أخر بفتح جسم المنتج او فك المسامير الخاصه به
3- إنقاضاء فترة الإستبدال او الإستراجاع، فترة الإسترجاع والإستبدال هي 14 يوم فقط من تاريخ إستلام الطلب ولا يمكنك الإستمتاع بهذه الخدمة بعد إنقضاء هذه المده.
4- فى حالة الدفع بالفيزا او التقسيط يتم خصم جميع الرسوم المسددة كعمولة البنك والضريبة من المبلغ وارجاع باقى المبلغ للعميل إذا لم يكن هناك أي اسباب واضحة للإسترجاع.
المنتجات التي لا يمكن إعادتها هي:
• منتجات الاستخدام الشخصي المتضمنة فى قطاع الامن الصناعى لا يمكن إعادتها ، كما هو مبين في حقوق حماية المستهلك وفيما يتعلق بالباب على البنود غير قابلة للرد.
• الإكسسوارات كالبنط واحجار القطع والجلخ والفرش ..الخ.
• بعض العدد اليدوية كالمفكات والأزاميل.
عند طلب أمر استبدال وإسترجاع يرجي إتباع هذه التعليمات:
– يرجى الاتصال بخدمة العملاء إما عن طريق الاتصال على رقم 01094508237 او الواتس اب من الرابط https://bit.ly/3OA8muZ او عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على رقم تفويض الإرجاع في غضون 3 أيام عمل من تاريخ شحن طلبك من مستودعاتنا. يرجى التأكد من تقديم اسمك ورقم الفاتورة ووصف موجز للسبب (الأسباب).
– قم بتعبئة المنتج في صندوقه الأصلي.
– يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في نفس الحالة التي تم الإستلام بها. يجب تضمين جميع الملحقات الأصلية وتعبئة المصنع كاملة.
– ستتكلف بنفسك مصاريف الشحن للمنتجات المستبدلة، وكذلك للمنتجات المسترجعة إذا لم يكن هناك أي اسباب واضحة للإسترجاع.
– بعد استلامنا منتجك المرتجع وفقا لجميع هذه الشروط ، سيتم فحصه واسترجاع اموالك في غضون 10 أيام عمل من استلام منتجك المرتجع.
– لن يتم استرداد أي أموال للعناصر التي لا تفي بشروط الإرجاع الخاصة بنا.
– قد يتم إلغاء هذا العرض في أي وقت ، ولكن هذا الإلغاء لن يؤثر على الطلبات المقدمة بينما لا يزال العرض ساري المفعول ويتم إرجاعه وفقا لشروط الإرجاع هذه.

ما عليك سوى الإتصال بخدمة العملاء لطلب الإرجاع أو الإستبدال خلال فترة الإستبدال والإسترجاع. (ستقوم بتحمل تكاليف الشحن كاملة إذا كان سبب الإستبدال أو الإستراجع اى شيئ مخالف لعيب في المنتج)